Trocas e Devoluções

Prezamos pela total satisfação do cliente, por isso é possível a troca do produto em caso de insatisfação do cliente, desde que observadas as regras abaixo: 

- O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, e sem qualquer vestigio de que o mesmo foi aberto. Caso o produto esteja danificado ou com vestigios de que foi aberto, a troca NÃO será efetuada. 

- Para nos reenviar o produto, embale o mesmo corretamente para que o mesmo não sofra danos durante o transporte. Caso o produto sofra algum dano, a troca NÃO será efetuada. 

- Envie junto com o produto o número do pedido e os meios de contato como telefone, celular ou email.

- O prazo máximo para troca do produto por insatisfação é de 7 (SETE) dias, contados a partir do recebimento do mesmo. 

Em casos de defeito do produto, entre em contato conosco para tratarmos a troca do produto. Comprovado o defeito, a troca será efetuada sem qualquer prejuizo para o comprador. 

Enviar o produto(s) para: 

Nome: Leonardo ou Thiago
Rua 28 de Setembro, 958 - Ipiranga - São Paulo 
CEP: 04267-000 

Em caso de troca realizada por "defeito" e feito reembolso dos valores de frete ao cliente. 

Para mais informações entre em contato conosco através do Telefone: (11) 5061-2727 das 14h as 18h
ou o e-mail: financeiro@lojavivazen.com.br 

Atendimento ao cliente (chat ou telefone): 
De Segunda a Quinta-Feira
Horário das 14h às 18h
Telefone: (11) 5061-2727
Whatsapp: (11) 99955-1514
e-mail: sac@lojavivazen.com.br 

Gratidão  - Muita Luz!