Trocas e Devoluções

Prezamos pela total satisfação do cliente, por isso é possível a troca do produto em caso de insatisfação do cliente, desde que observadas as regras abaixo:

- O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, lacrado, e sem qualquer vestigio de que o mesmo foi aberto. Caso o produto esteja danificado ou com vestigios de que foi aberto, a troca NÃO será efetuada.

- Para nos reenviar o produto, embale o mesmo corretamente para que o mesmo não sofra danos durante o transporte. Caso o produto sofra algum dano, a troca NÃO será efetuada.

- Envie junto com o produto o número do pedido e os meios de contato.

- O prazo máximo para troca do produto por insatisfação é de 7 (SETE) dias, contados a partir do recebimento do mesmo.

Em casos de defeito do produto, entre em contato conosco para tratarmos a troca do produto. Comprovado o defeito, a troca será efetuada sem qualquer prejuizo para o comprador.

Enviar o produto(s) para:

Nome: Leonardo ou Thiago
Rua 28 de Setembro, 958 - Ipiranga - São Paulo
CEP: 04267-000

Em caso de troca realizada por "defeito" e feito reembolso dos valores de frete ao cliente.

Para mais informações entre em contato conosco através do Telefone: (11) 2738-4632 / (11) 2337-5455 ou o
e-mail: sac@lojavivazen.com.br

Atendimento ao cliente (chat ou telefone):
Não temos loja física.
De Segunda a Quinta-Feira
Horário das 10h às 17h
Tel: (11) 2738-4632 / (11) 2337-5455
e-mail: sac@lojavivazen.com.br

Gratidão _/\_ Muita Luz!
Equipe Viva Zen